渠道 01 · 邮件
客服邮箱
contact@e-huanya-sports.com.cn
资料包下载异常、登录与账号疑问、内容纠错、合作意向的初步沟通,都适合先发邮件。 写清楚具体问题并附上截图,回复会更直接。
联系方式
赛程时间对不上、比分有出入、下载的资料包打不开,或者想谈内容与数据合作—— 环亚体育主站下面几个渠道能让你的问题落到具体的人手上。附上截图提交的反馈会被优先处理。
渠道 01 · 邮件
contact@e-huanya-sports.com.cn
资料包下载异常、登录与账号疑问、内容纠错、合作意向的初步沟通,都适合先发邮件。 写清楚具体问题并附上截图,回复会更直接。
渠道 02 · 电话
400-9622-3551
适合需要当场问清楚的事:操作卡在哪一步、某场比赛的开赛时间对不上、合作对接找谁。 工作日 9:00—18:00 有人接听。
渠道 03 · 寄送与到访
陕西省西安市雁塔区高新路88号环亚体育数字大厦12层
需要寄送纸质材料的事情,可以按这个地址处理;想当面沟通,请先发邮件约时间, 我们会提前安排对应的同事。
响应时效
客服与技术支持团队按工作日排班,反馈平均在 1 个工作日内给出回应, 赛程与比分类问题排在最前面。
材料准备
把下面三样写进同一条反馈里,大部分问题不用来回确认就能直接处理。
写清楚属于哪一类赛事——足球、篮球、电竞、网球或赛车,再带上具体联赛名称。同一时段有多场比赛时,标明主客队会更好定位。
说明是哪一天、大致哪个时段。时间轴支持往前回看 7 天、往后前瞻 3 天,落在这一区间内的问题能直接跳到对应刻度处理。
把出现问题的页面截下来,再用一句话说明你期望看到什么。带截图的反馈会被优先安排处理。
反馈从选联赛开始,顺着时间轴定位,最后附上说明提交。完整步骤可以看 使用教程与反馈指南。
合作对接
三条线各有对接方式。写清来意、用途和期望的交付形式,我们会安排对应的同事跟进。
主体信息
想确认站点归属或查找运营信息时,下面几项可以直接对照。
想进一步了解站点从 2016 年上线以来的演进脉络,可以看看品牌介绍页。
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